Come recuperare il denaro da transazioni “non autorizzate”
Se hai notato una transazione sulla tua carta di debito che non riconosci o che pensi sia stata fatta senza il tuo consenso, la prima cosa da fare è contattare subito la tua banca o l’emittente della carta. È importante agire in fretta, specialmente in caso di frode o smarrimento della carta, per bloccarla e proteggerti da eventuali ulteriori operazioni non autorizzate.
Puoi verificare attentamente l’estratto conto per individuare le transazioni sospette, e se trovi qualcosa di sbagliato, chiedi alla banca di fare lo storno, cioè di annullare l’addebito e riaccreditare i soldi. Ricorda che hai fino a 13 mesi dalla data dell’addebito per richiedere il disconoscimento.
Se l’esercente non collabora o rifiuta il rimborso, puoi rivolgerti all’Arbitro Bancario Finanziario, che può aiutarti a risolvere la situazione. È importante conservare tutta la documentazione, come scontrini e email, per facilitare la procedura.
Ecco i passaggi principali da seguire per contestare un addebito:
- Verifica la transazione: Controlla attentamente l’estratto conto della tua carta di debito per individuare eventuali transazioni non autorizzate o errate.
- Contatta la tua Banca: Comunica tempestivamente alla tua Banca l’anomalia, fornendo tutti i dettagli necessari, come data, importo, descrizione della transazione e motivazione del disconoscimento.
- Richiedi lo storno: Se la transazione non è stata autorizzata o è stata eseguita in modo errato, puoi richiedere lo storno, ovvero l’annullamento della transazione e il riaccredito dell’importo sulla tua carta.
- Segnala frodi o furti: In caso di furto della carta o di smarrimento dei dati, blocca immediatamente la carta e denuncia l’accaduto alle Forze dell’Ordine, fornendo poi la denuncia alla tua Banca per avviare le pratiche di rimborso o disconoscimento.
- Segui le istruzioni della Banca: La tua Banca ti fornirà le istruzioni dettagliate su come procedere per il disconoscimento o il rimborso della transazione, che potrebbe richiedere la compilazione di moduli o la presentazione di documenti a supporto della tua richiesta.