Gli Sportelli del Consumatore intervengono anche nel mercato assicurativo, offrendo una bussola all’utente per orientarsi sulle buone pratiche ed evitare di cadere vittima di truffe, generalmente on-line, legate alla sottoscrizione di prodotti assicurativi dai costi vantaggiosi ma privi di utilità operativa.
Lo Sportello si attiva anche se il consumatore è rimasto insoddisfatto del comportamento della propria agenzia assicurativa o non abbia ricevuto risposte e documentazione in tempi adeguati, ricorrendo alla richiesta di conciliazione e seguendone il percorso.