Cresciuto a dismisura insieme ad internet, ed avendo abbattuto i confini territoriali e linguistici, il mercato commerciale elettronico è una grande conquista per i cittadini, ma al contempo è pieno di insidie.
Gli Sportelli del Consumatore sostengono l’utente nel districarsi tra diverse casistiche: dal ritardo nella consegna, al prodotto mai arrivato, fino alla spedizione di un bene diverso da quello ordinato sul sito, alla gestione dell’applicazione del diritto di recesso dal contratto e-commerce, fino ai problemi nella richiesta di rimborso e alle vere e proprie truffe.