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Gli Sportelli del Consumatore intervengono nei casi di disfunzioni e problemi con Poste Italiane ricorrendo al meccanismo della conciliazione. Qualora al primo reclamo dell’utente non ci sia risposta da Poste, lo Sportello agisce affiancandolo nella domanda di conciliazione sia per disservizi postali che per controversie relative al conto corrente.

Lo Sportello intercede anche nel caso di buoni fruttiferi postali, qualora la liquidazione alla data di scadenza non corrisponda a quella prevista, e per controversie legate a mutui, finanziamenti o prodotti finanziari che non rispettino i contratti sottoscritti.

 

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